Artigo
22 de out. de 2025
Tidio — Atendimento Omnichannel e Chatbots de IA para Vendas e Suporte
Author: Rafael Lins
Conheça o Tidio, plataforma de chat e chatbot com IA generativa para vendas e suporte. Atenda clientes 24h com automação e integração omnichannel.
Introdução
O Tidio é uma das plataformas mais completas de atendimento automatizado e omnichannel do mercado, unindo chat em tempo real, automações com IA e integração direta com e-commerces, CRMs e redes sociais.
Criado para equipes de marketing, vendas e suporte, o Tidio ajuda empresas de todos os portes a responder mais rápido, gerar leads automaticamente e aumentar conversões — tudo a partir de uma única interface.
Com mais de 300 mil usuários ativos, o Tidio é hoje referência global em chatbots inteligentes com IA generativa e integrações nativas com Shopify, WordPress, WooCommerce e HubSpot.
Principais Funcionalidades
Chat em tempo real com visitantes do site e integração via WhatsApp, Messenger e Instagram.
Chatbots com IA generativa (Lyro AI) capazes de responder dúvidas automaticamente.
Automação de leads e qualificação de visitantes com fluxos personalizados.
Integração nativa com e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento).
Painel unificado para mensagens de múltiplos canais (omnichannel).
Base de conhecimento inteligente para autoatendimento.
Relatórios e métricas de performance de atendimento.
API e webhooks para integrações avançadas.
Casos de Uso
E-commerces: atendimento automatizado 24h com integração ao carrinho e recuperação de vendas.
Empresas de serviços: qualificação automática de leads e agendamento direto no CRM.
ONGs e instituições: resposta automatizada a dúvidas sobre projetos e doações.
Startups e SaaS: suporte técnico em múltiplos idiomas com chat de IA treinado.
Com o Tidio, empresas podem reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário com respostas instantâneas e contexto personalizado.
Como a Ad Rock integra ou recomenda
A Ad Rock Digital Mkt recomenda o Tidio em estratégias de atendimento automatizado, geração de leads e qualificação inteligente.
O sistema pode ser integrado com Google Ads, Meta Ads e automações via HubSpot, permitindo capturar leads diretamente das campanhas e ativá-los via chatbot.
Além disso, o Tidio pode ser utilizado como ferramenta de pré-venda e suporte técnico para lojas e portais com alto volume de visitantes, combinando IA generativa e chat humano.
Vantagens Competitivas
Chatbot nativo com IA generativa (Lyro AI).
Configuração simples e integração em minutos.
Planos gratuitos e escaláveis para pequenas empresas.
Design moderno e totalmente personalizável.
Relatórios avançados de conversão e satisfação.
Integração com mais de 20 plataformas via Zapier e API.
Comparativo com Alternativas
Plataforma | Foco Principal | Diferenciais do Tidio |
|---|---|---|
ManyChat | Automação de mensagens | Tidio tem foco em atendimento omnichannel completo |
Intercom | Suporte técnico | Tidio é mais acessível e fácil de integrar |
Zendesk Chat | Atendimento corporativo | Tidio oferece IA nativa e integração com marketing |
Como Contratar ou Testar
Você pode conhecer o Tidio e iniciar gratuitamente pelo site oficial:
E veja todas as soluções parceiras disponíveis na Ad Rock:
FAQ
1. O Tidio tem versão gratuita?
Sim — oferece um plano gratuito com chat em tempo real e automações básicas.
2. Posso integrar com WhatsApp e Instagram?
Sim, o Tidio oferece integração direta com redes sociais e canais de mensagem.
3. É compatível com Shopify e WordPress?
Sim, possui plugins e apps oficiais para ambas as plataformas.
4. O chatbot usa IA generativa?
Sim, o Lyro AI do Tidio utiliza modelos de linguagem natural para respostas automáticas.
5. É indicado para pequenas empresas?
Sim — é uma das opções mais acessíveis e escaláveis para automação de atendimento.
